Política de privacidad

PHZ Ferretería

Última actualización: 31 de julio de 2026

En PHZ Ferretería valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, proveedores y visitantes. Nos comprometemos a tratar toda la información personal con responsabilidad, confidencialidad y conforme a la legislación vigente.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y las medidas que adoptamos para protegerla.

Información que recopilamos

Cuando interactúas con PHZ Ferretería, podremos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellido.
• Nombre de la empresa (cuando corresponda).
• RUT o información tributaria necesaria para la emisión de documentos.
• Dirección de despacho y facturación.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Historial de compras y cotizaciones.
• Consultas realizadas mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp.
• Otra información que el cliente entregue voluntariamente para facilitar la atención comercial.

Uso de la información

La información recopilada será utilizada exclusivamente para:

• Procesar cotizaciones.
• Gestionar pedidos y despachos.
• Emitir boletas, facturas y otros documentos tributarios.
• Brindar atención al cliente.
• Informar el estado de pedidos y despachos.
• Responder consultas comerciales o técnicas.
• Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de compra.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

Protección de los datos

PHZ Ferretería adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

El acceso a la información estará restringido únicamente al personal autorizado y a los proveedores que necesiten intervenir para prestar los servicios solicitados por el cliente.

Compartición de información

PHZ Ferretería no vende, arrienda ni comercializa la información personal de sus clientes.

Solo podremos compartir datos cuando sea estrictamente necesario para:

• Gestionar despachos con empresas de transporte.
• Procesar pagos.
• Emitir documentos tributarios.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
• Prestar servicios asociados a la operación de nuestra tienda en línea.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento del sitio y optimizar nuestros servicios.

Estas herramientas podrán recopilar información estadística sobre el uso del sitio, sin identificar personalmente al usuario, salvo cuando este entregue voluntariamente sus datos.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar las cookies según sus preferencias.

Comunicaciones comerciales

PHZ Ferretería podrá enviar información relacionada con productos, promociones, novedades o contenidos de interés únicamente cuando el cliente lo haya autorizado o cuando exista una relación comercial previa y la legislación vigente lo permita.

En cualquier momento el cliente podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones.

Derechos del titular de los datos

Los clientes podrán solicitar, cuando corresponda conforme a la legislación vigente:

• Acceder a su información personal.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Actualizar su información.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
• Consultar el tratamiento que se ha dado a su información.

Las solicitudes podrán realizarse utilizando nuestros canales oficiales de contacto.

Plataformas utilizadas

Para el funcionamiento de nuestra tienda y la atención de nuestros clientes, PHZ Ferretería podrá utilizar plataformas y servicios tecnológicos, entre ellos:

• JumpSeller.
• Google Workspace.
• Google Forms.
• Google Analytics.
• Google Search Console.
• WhatsApp Business.
• Meta (Facebook e Instagram).

Estas plataformas podrán tratar información únicamente para prestar los servicios asociados a nuestra operación y conforme a sus propias políticas de privacidad.

Actualización de esta política

PHZ Ferretería podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o en la forma de prestar nuestros servicios.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en nuestro sitio web.

Contacto

Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos respecto de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Correo electrónico
ventas@phzferreteria.cl

WhatsApp
+56 9 6869 3669

También puedes utilizar el formulario disponible en nuestra página "Solicita tu Cotización".

Nuestro compromiso

En PHZ Ferretería creemos que la confianza también se construye protegiendo la información de nuestros clientes.

Por ello, nos comprometemos a utilizar los datos personales únicamente para los fines autorizados, manteniendo altos estándares de confidencialidad, transparencia y responsabilidad en cada una de nuestras operaciones.